الاستبدال والاسترجاع

الإرجاع والاستبدال 1

1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (المجلات، والأجهزة الإلكترونية، البرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع ) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .

3. أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي (إذا كان المنتج جديدا).

4. الإرجاع خلال 1 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

5. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن إرجاعها نقداً وسيتم خصم نسبة المتحصلة من البنك من المبلغ.

1. سيتم خصم قيمة الشحن كاملة (شحن واسترجاع) من قيمة مشتريات العميل اذا قرر العميل استرجاع الشحنة وإن كان بها خلل مصنعي. مع ملاحظة ان قيمة الشحن سوف تخصم كاملة وليس قيمة الشحن المخفضة المعروضة بالموقع.

7. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

9. يتم احتساب فترة الإرجاع والاستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء والتي وصلت مع الشحنة.

10. يمكنك ارجاع واستبدال المنتج عن طريق شحنه لنا مرة اخرى.

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

• نقوم في قيمرز كاستل بإستبدال المنتج بمنتج مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي ( غير البرمجي ) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:

1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.